Гарантия на товар
На мебель, приобретённую в ИЛЬДОМ, предоставляется официальная гарантия производителя.
Если у вас возник вопрос по качеству или комплектности товара, обратитесь в наш магазин. Мы зарегистрируем обращение, подскажем порядок действий и поможем решить вопрос.
Гарантия на мебель
Гарантийный срок зависит от модели и производителя. Он указывается в карточке товара, договоре, паспорте изделия или гарантийном талоне.
Если иное не предусмотрено документами на товар, гарантийный срок исчисляется со дня передачи мебели покупателю.
Если вы обнаружили недостаток
Свяжитесь с магазином ИЛЬДОМ по телефону +7 (8552) 91-94-00 или напишите на электронную почту ildomrf@yandex.ru.
Сообщите номер заказа, наименование товара и опишите обнаруженную проблему. По возможности приложите фотографии или короткое видео — это поможет нам быстрее разобраться в ситуации.
Мы зарегистрируем обращение и сообщим дальнейший порядок действий. При необходимости организуем осмотр или проверку качества товара.
Если проблема возникла с крупногабаритной мебелью, не нужно самостоятельно привозить её в магазин. Сначала свяжитесь с нами и согласуйте дальнейшие действия.
Вам не нужно самостоятельно обращаться к производителю — мы поможем решить вопрос.
Возврат товара
Если товар, заказанный на сайте, вам не подошёл, сообщите нам — подскажем, как оформить возврат, и согласуем порядок передачи мебели.
Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней после получения, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
Товар, изготовленный специально для покупателя по индивидуально согласованным размерам или другим уникальным характеристикам, возврату надлежащего качества не подлежит.
Как оформить возврат
Позвоните нам по телефону +7 (8552) 91-94-00 или напишите на электронную почту ildomrf@yandex.ru.
Сообщите номер заказа и наименование товара. Для крупногабаритной мебели порядок передачи необходимо предварительно согласовать с магазином.
Стоимость обратной доставки
Обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Если вывоз организует ИЛЬДОМ, мы заранее сообщим его стоимость.
