Условия доставки

Интернет-магазин ИЛЬДОМ осуществляет доставку мебели по Набережным Челнам, в другие населённые пункты и отправку заказов транспортными компаниями по России.

Способ, дата и стоимость доставки согласовываются с покупателем до передачи заказа.

Доставка по Набережным Челнам

Стоимость стандартной доставки мебели по Набережным Челнам составляет 1000 рублей.

Доставка осуществляется в согласованный с покупателем день в интервале с 09:00 до 18:00. Точное время прибытия автомобиля заранее не устанавливается, если иной временной интервал отдельно не согласован с магазином.

Перед выездом сотрудник магазина или водитель связывается с покупателем по номеру телефона, указанному при оформлении заказа.

Стандартная доставка осуществляется до подъезда или до ближайшего места, к которому может безопасно подъехать грузовой автомобиль.

Экспресс-доставка

Для отдельных товаров, находящихся в наличии, может быть доступна экспресс-доставка.

Стоимость экспресс-доставки по Набережным Челнам — 2000 рублей.

Ориентировочный срок экспресс-доставки — до 2 часов после подтверждения заказа и поступления полной оплаты.

Экспресс-доставка выполняется при условии, что товар подготовлен к выдаче и у магазина имеется свободный транспорт. Возможность экспресс-доставки необходимо подтвердить у менеджера.

Срок доставки товара в наличии

Товар, находящийся в наличии, обычно подготавливается и передаётся в доставку в течение 2–4 рабочих дней после подтверждения заказа и поступления полной оплаты.

Конкретная дата доставки согласовывается с покупателем менеджером. Экспресс-доставка оформляется отдельно.

Доставка мебели под заказ

Срок поставки мебели, отсутствующей в наличии, указывается в заказе, договоре или подтверждении заказа.

После поступления товара на склад магазина менеджер связывается с покупателем для согласования окончательного расчёта и даты доставки.

Доставка мебели под заказ осуществляется после оплаты оставшейся части стоимости товара, если иной порядок письменно не согласован сторонами.

Доставка за пределы Набережных Челнов

Доставка в Тукаевский район, соседние города и другие населённые пункты рассчитывается индивидуально.

Стоимость зависит от:

• расстояния и маршрута;
• объёма и количества мебели;
• грузоподъёмности необходимого автомобиля;
• необходимости подъёма, заноса и дополнительных работ.

Выезды по междугородним направлениям обычно осуществляются по пятницам. Точный день доставки зависит от маршрута, загрузки транспорта и предварительно согласовывается с покупателем.

Окончательная стоимость междугородней доставки сообщается покупателю до подтверждения заказа.

Доставка по России

Отправка мебели в другие регионы России возможна через транспортную компанию по предварительному согласованию с магазином.

Транспортная компания, терминал получения, стоимость перевозки, необходимость дополнительной упаковки и срок доставки согласовываются с покупателем до отправки товара.

Стоимость услуг транспортной компании рассчитывается по её действующим тарифам и зависит от города получения, габаритов, веса и объёма заказа.

Указанный транспортной компанией срок является ориентировочным. Фактическая продолжительность перевозки зависит от маршрута и условий работы перевозчика.

Самовывоз

Покупатель может самостоятельно забрать подготовленный заказ со склада магазина.

Самовывоз возможен только после подтверждения готовности заказа менеджером. Не следует приезжать за товаром без предварительного согласования даты и времени выдачи.

Адрес склада, время выдачи и порядок получения заказа сообщаются покупателю после подготовки товара.

При самовывозе покупатель самостоятельно обеспечивает подходящий транспорт, крепление и безопасную перевозку мебели.

Подъём и занос мебели

Подъём мебели на этаж, занос в квартиру или другое помещение, пронос на значительное расстояние, а также использование грузчиков не входят в стандартную стоимость доставки, если иное отдельно не согласовано с магазином.

Стоимость подъёма и заноса зависит от:

• веса, размера и количества упаковок;
• наличия и размеров грузового лифта;
• этажа подъёма;
• ширины дверных проёмов, коридоров и лестниц;
• расстояния от автомобиля до места передачи товара.

Необходимость подъёма и заноса необходимо сообщить менеджеру до согласования доставки.

Подготовка помещения к доставке

До приезда автомобиля покупателю необходимо:

• проверить размеры дверных проёмов, лестниц, коридоров и лифта;
• освободить проходы и место для размещения мебели;
• обеспечить возможность подъезда и остановки грузового автомобиля;
• заранее оформить пропуск, если въезд на территорию ограничен;
• предупредить магазин о сложных условиях подъёма или заноса.

Если подъезд автомобиля непосредственно к дому или зданию невозможен, товар передаётся в ближайшем доступном и безопасном месте либо согласовываются дополнительные условия проноса.

Получение заказа

Заказ передаётся покупателю либо другому лицу, которое находится по адресу доставки и может сообщить номер заказа или предоставить иное подтверждение его оформления.

При получении необходимо проверить:

• количество мест и упаковок;
• соответствие товара заказу;
• целостность упаковки;
• отсутствие видимых повреждений;
• наличие документов, предусмотренных для данного заказа.

При обнаружении повреждения упаковки, недостачи или другого видимого несоответствия необходимо сообщить об этом сотруднику доставки до подписания документов, сделать фотографии и указать замечания в документе о передаче товара.

Отсутствие замечаний к внешнему состоянию упаковки не лишает покупателя права предъявить законные требования, если впоследствии будет обнаружен скрытый производственный недостаток.

Если покупатель не может принять заказ

Если покупатель не может принять товар в согласованный день, необходимо заранее сообщить об этом магазину и согласовать новую дату.

Если доставка была выполнена в согласованные сроки, но передать товар не удалось по причинам, зависящим от покупателя, повторная доставка осуществляется в новую согласованную дату и оплачивается по действующему тарифу.

К таким случаям относятся, в частности:

• отсутствие получателя по адресу;
• невозможность связаться с покупателем;
• неверно указанный адрес или телефон;
• отсутствие пропуска или доступа на территорию;
• отказ принять заранее согласованный заказ без оформления отмены.

Хранение подготовленного товара

После уведомления покупателя о готовности заказа товар хранится на складе магазина бесплатно в течение 10 рабочих дней.

Начиная с 11-го рабочего дня стоимость хранения составляет 300 рублей в сутки за каждую единицу товара.

Если покупатель не может принять или забрать заказ вовремя, необходимо заранее связаться с магазином и согласовать дальнейшие условия хранения.

Перенос срока доставки

При возникновении обстоятельств, препятствующих доставке в согласованный день, магазин уведомляет покупателя и согласовывает новую дату.

Это могут быть неблагоприятные погодные условия, ограничения движения грузового транспорта, поломка автомобиля, закрытие дорог или иные обстоятельства, влияющие на безопасность перевозки.

Сборка мебели

Сборка, установка и подключение мебели не входят в стоимость доставки, если оказание таких услуг отдельно не указано в заказе или договоре.

Не рекомендуется самостоятельно распаковывать и собирать мебель, если покупатель планирует воспользоваться услугами отдельно приглашённого сборщика.

Как уточнить стоимость доставки

Для расчёта необходимо сообщить менеджеру:

• номер или состав заказа;
• населённый пункт и точный адрес;
• этаж и наличие грузового лифта;
• необходимость подъёма и заноса;
• особенности подъезда к дому или зданию.

Телефон: +7 (8552) 91-94-00
Электронная почта: ildomrf@yandex.ru

Адрес магазина: Республика Татарстан, г. Набережные Челны, 18-й комплекс, д. 38а, ТЦ «Алтын Ай», цокольный этаж.